Chính sách đổi trả

A.ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG PHÁT SINH TRÊN SÀN TMĐT SHOPEE/SENDO

TechnicStore tuân thủ hoàn toàn theo chính sách Trả hàng – Hoàn tiền của các sàn TMĐT Shopee / Sendo.

Chính sách Trả hàng – Hoàn tiền của Shopee

Chính sách Trả hàng – Hoàn tiền của Sendo

B. ĐỐI VỚI CÁC ĐƠN HÀNG PHÁT SINH TRÊN WEBSITE TECHNICSTORE HOẶC TRỰC TIẾP TẠI SHOP

TechnicStore thực hiện chính sách đổi trả như sau:

– Đổi trả trong vòng 7 ngày.

– Trả hàng – Hoàn Tiền Theo Mong Muốn Của Khách Hàng.

I. Điều kiện đổi – trả sản phẩm:

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại TechnicStore trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm khi thỏa mãn các điều kiện sau:

– Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.

– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bán hàng kiêm bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

– Nếu là sản phẩm lưu trữ (SSD/HDD/USB Flash…) thì chưa bị kích hoạt, định dạng, chia phân vùng và chưa có sao ghi dữ liệu vào thiết bị.

– Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi – trả.

II. Cách thức thực hiện đổi trả sản phẩm:

Bước 1: Kiểm tra các điều kiện đổi trả hàng

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của TechnicStore tại chính sách đổi trả hàng hóa.

Bước 2: Yêu cầu đổi trả sản phẩm

Liên hệ với TechnicStore để cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm đổi trả (Thông báo về lỗi sản phẩm hoặc mong muốn đổi trả).

Bước 3: Đóng gói và gửi sản phẩm về TechnicStore

Đóng gói và mang sản phẩm đến gửi qua các đơn vị vận chuyển thuận tiện nhất cho quý khách.

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường chuyển phát về TechnicStore trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo với shop.

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ của shop:

                      TechnicStore – Số 170, đường Lê Lại, phường Hoàng Văn Thụ, TP. Lạng Sơn

                      SĐT: 01233419888

Một số lưu ý khi gửi sản phẩm đổi trả:

– Quý khách vui lòng gửi kèm:

• Hóa đơn bán hàng

• Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)

• Đầy đủ phụ kiện đi kèm sản phẩm và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)

– Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng vì có thể đơn vị vận chuyển sẽ cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ quý khách.

– Quý khách vui lòng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về TechnicStore. Quý khách có thể ghi nhớ mã bưu gửi để theo dõi hành trình đơn gửi hàng đổi trả.

– Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng, không nguyên trạng (móp méo, ẩm ướt, mờ tem IMEI…).

– Liên hệ với TechnicStore nếu có khó khăn trong việc gửi hàng đổi trả.

III. Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:

1. Phí xử lý:

– Đối với sản phẩm lỗi của nhà sản xuất, TechnicStore sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào.

– Với trường hợp sản phẩm không tương thích, do mong muốn riêng hoặc lý do khác. Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển đơn hàng gửi đổi trả về shop.

2. Phương thức hoàn tiền:

– Với đơn hàng đã được thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD): TechnicStore sẽ liên hệ trực tiếp và tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng quý khách cung cấp; qua Ví điện tử MoMo hoặc Thẻ điện thoại (Nếu sản phẩm có giá trị nhỏ và thỏa thuận giữa TechnicStore và Quý khách) sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.

– Với đơn hàng đã được thanh toán online: TechnicStore sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán.

3. Thời gian hoàn tiền:

TechnicStore sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách ngay sau khi quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đổi/trả hoàn tất. Quy trình này có thể cần khoảng 5 ngày làm việc. TechnicStore sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà quý khách đã thanh toán, phí vận chuyển, phụ phí và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.

Thời gian nhận tiền hoàn

+ Phương thức Chuyển khoản ngân hàng: trong vòng 1-5 ngày từ ngày thực hiện chuyển khoản tùy theo Ngân hàng.

+ Chuyển khoản qua ví điện tử MoMo: trong vòng 24h.

TechnicStore sẽ có thông báo đến khách hàng khi thực hiện chuyển khoản và gửi thông tin xác thực giao dịch của ngân hàng tới khách hàng nếu có yêu cầu.